Een product retourneren

Verwante koppelingen

Beleid en proces voor het retourneren van een product.

Voer onderstaande stappen uit om artikelen uit uw order te retourneren:

  1. Lees het retourbeleid onder de inkoopvoorwaarden voordat u een retournering aanvraagt.
  2. Als voor het product dat u hebt gekocht retournering is toegestaan, vult u onderstaand formulier in om een autorisatienummer voor retournering (RMA-nummer) aan te vragen.
  3. Vermeld het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket voor retournering. Artikelen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.

Een product retourneren

Te retourneren items

Geregistreerde klanten kunnen zich aanmelden, zodat dit gedeelte automatisch wordt ingevuld.

*Verplicht



Wij gebruiken deze informatie alleen om contact met u op te nemen voor het bespreken van uw aanvraag.

Beschadigde producten

In onze distributiecentra worden onze producten goed verpakt voor verzending of de producten worden verpakt door onze leveranciers volgens de vereisten van de vervoerder. We beseffen echter dat het ondanks deze voorzorgsmaatregelen mogelijk is dat een product tijdens levering beschadigd raakt.

Controleer alle zendingen bij ontvangst op eventuele defecten of tekenen van schade aan de buitenzijde. Als u een probleem vindt, meldt u dit onmiddellijk aan de chauffeur en neemt u contact op met ons ondersteuningsteam 030-2417373 of stuurt u een e-mail naar benelux@farnell.com

Een product retourneren

V: Hoe retourneer ik goederen naar Farnell?
A: Ga naar ons online aanvraagformulier voor productretournering om een autorisatienummer voor retournering (RMA-nummer) aan te vragen. Nadat u het RMA-nummer hebt ontvangen, sturen we u instructies voor het verpakken van uw retourpakket.

Verwante koppelingen

V: Wat is de tijdlimiet voor het retourneren van een product?
A: Het bedrijf hanteert een retourbeleid van 21 dagen. Op basis hiervan worden retourzendingen geaccepteerd als het bedrijf deze ontvangt binnen 21 dagen na verzending.
Goederen die na 21 dagen worden geretourneerd als 'ongewenst' of 'onjuist besteld' kunnen worden geaccepteerd naar het oordeel van het bedrijf, maar hiervoor gelden mogelijk acceptatiekosten van 20% van de factuurwaarde van de goederen of €10. Van deze twee bedragen wordt het hoogste bedrag genomen.
V: Ik heb een fout gemaakt in mijn order. Hoe kan ik dit aanpassen?
A: Als u een fout constateert in uw order nadat deze is verzonden, belt u zo snel mogelijk onze verkoopafdeling op 030-2417373.
Gezien onze efficiënte verwerking van online orders is het soms niet mogelijk uw order te wijzigen voordat deze wordt verzonden. Door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, hebt u de grootste kans dat we de order nog kunnen wijzigen vóór verzending.